청소년 보호정책

룩세렛('회사')은 청소년이 안전하고 건전하게 서비스를 이용할 수 있도록 청소년 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하며, 아래와 같은 정책을 수립하여 시행하고 있습니다.

회사는 청소년이 유해한 정보로부터 보호받고, 건강하게 성장할 수 있는 온라인 환경을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

제1조 (청소년 보호의 목표 및 기본 원칙)

• 회사는 청소년이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 합리적이고 실질적인 조치를 지속적으로 시행합니다.
• 회사는 청소년 보호 관련 법령을 성실히 준수하며, 서비스 운영 전반에 걸쳐 청소년 친화적 시스템을 구축합니다.
• 회사는 청소년의 인권과 자유로운 표현권을 보장하면서도, 건전한 인터넷 이용문화 조성을 위해 노력합니다.

제2조 (청소년 보호 장치 및 관리 조치)

회사는 청소년 보호를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

유해 정보 차단

• 청소년 유해매체물, 음란물, 불법 정보 등을 필터링 및 접근 차단
• 콘텐츠 자동 검열 시스템 및 키워드 기반 필터링 기능 탑재

접근 제한 시스템 운영

• 성인 인증, 연령 확인 절차 도입
• 연령에 따른 서비스 이용 제한 및 특정 기능 접근 제어

피해 예방 및 신속 대응

• 유해정보 발견 시 실시간 신고 접수 시스템 운영
• 피해 이용자에 대한 심리적, 정보적 지원 제공
• 이용자 제재 및 콘텐츠 블라인드 처리 등 후속 조치

청소년 인식 개선 교육 및 홍보

• 이용자 및 보호자 대상 안전한 인터넷 사용 교육자료 제공
• 캠페인, 가이드, FAQ 등을 통한 지속적인 정보 제공

관리자 사전 모니터링

• 실시간 게시물 모니터링 및 문제 발생 시 콘텐츠 차단
• 운영 정책 위반 시 경고, 정지, 계정 차단 등 단계적 제재

제3조 (유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리)

회사는 청소년이 온라인상에서 유해정보나 불건전한 이용 경험으로부터 피해를 입는 일이 없도록 다음과 같은 절차를 마련하고 있습니다.

1. 유해정보 및 불법행위에 대한 신고 접수 채널 운영
2. 신고 접수 후, 내부 운영팀 또는 관련 전문가를 통해 사안 확인
3. 필요 시 법적 조치 또는 유관기관(방송통신심의위원회, 경찰청 등) 연계
4. 이용자에게 처리 결과 회신 및 후속 조치 안내

유해정보 신고 및 피해상담

• 이메일: [email protected]
• 접수 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
• 카카오톡 > 룩세렛 > 문의하기

제4조 (청소년 보호 책임자 지정)

회사는 청소년 보호를 위한 책임자를 지정하고 있으며, 관련 문의에 신속히 대응하고 있습니다.

제5조 (청소년 보호정책의 개정 및 고지)

회사는 관련 법령 개정, 정부 지침 변경, 내부 정책 변경 등의 사유로 본 정책을 개정할 수 있습니다. 개정 시 변경 내용 및 시행일자를 최소 7일 전 홈페이지 공지사항을 통해 공지합니다.

단, 청소년 권리에 중대한 영향을 미치는 조항 변경 시, 30일 이전 고지를 원칙으로 합니다.